| NO. | AKTIVITI PILIHAN | PIAGAM PELANGGAN | PENCAPAIAN | |||
| JAN - MAR | APR - JUN | JUL - SEPT | OKT - DIS | |||
| 1. | Menganjurkan sekurang-kurangnya 30 aktiviti galakan perdagangan setiap suku tahun | Sekurang-kurangnya 30 aktiviti bagi setiap 3 bulan | 353 | 402 | 444 | 266 |
| 2. | Melayan dan menjawab peluang-peluang perdagangan dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh diterima. | Dalam tempoh 2 hari bekerja | 465 | 385 | 304 | 384 |
| 3. | Memberikan keputusan untuk penyertaan bagi Pameran Perdagangan dan Misi Perdagangan kepada peserta dalam masa 1 minggu selepas Mesyuarat Jawatankuasa Pemilihan dijalankan. | Dalam tempoh masa 1 minggu | 22 | 51 | 40 | 162 |
| 4. | Memastikan penghasilan bagi bahan penerbitan seperti berikut: | |||||
| i) MATRADE Online News | Setiap 2 minggu | 6 | 6 | 6 | 6 | |
| ii) Up-coming Events | Setiap 3 bulan | 1 | 1 | 1 | 1 | |
| 5. | Mengemaskini laman web dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini.Mengemaskini laman web dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini. | Dalam tempoh 2 hari bekerja | 51 | 61 | 64 | 54 |
| 6. | Meluluskan permohonan Geran Pembangunan Pasaran (MDG) yang lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja. | Dalam tempoh 7 hari bekerja | 900 | 449 | 1317 | 756 |
| 7. | Memproses dan meluluskan permohonan dan tuntutan Geran Dana Eksport Perkhidmatan (SEF) yang lengkap dalam tempoh:- | |||||
| Aktiviti 1 / Aktiviti 2 / Aktiviti 3 / Aktiviti 4 / Aktiviti 7 / Aktiviti 8 / Aktiviti 9 / Aktiviti 10 / Aktiviti 11 / Aktiviti 12 | Dalam tempoh 15 hari bekerja | 94 | 40 | 78 | 92 | |
| Aktiviti 6 | Dalam tempoh 30 hari bekerja | 0 | 3 | 2 | 2 | |
| Aktiviti 5 | Dalam tempoh 90 hari bekerja | 0 | 0 | 0 | 0 | |