Pencapaian Piagam Pelanggan 2016
| Bil. | AKTIVITI PILIHAN | PIAGAM STANDARD | PENCAPAIAN | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| JAN-MAC | APR-JUN | JUL-SEPT | OKT-DIS | |||||
| 1 | Melaksanakan sekurang - kurangnya 30 aktiviti promosi perdagangan pada setiap 3 bulan:
|
Melaksanakan sekurang- kurangnya 30 aktiviti untuk setiap 3 bulan |
30 aktiviti |
49 aktiviti |
157 aktiviti |
217 aktiviti |
||
| 2 | i) | Menjawab dan memberikan informasi berkaitan peluang perdagangan dalam masa 2 hari bekerja. | Memberi maklumbalas dalam masa 2 hari bekerja | 3,828 pertanyaan |
2,821 pertanyaan |
9,298 pertanyaan |
181 pertanyaan |
|
| ii) | Membuat hebahan berkaitan Notis Tender Antarabangsa dalam masa 2 hari bekerja. | Memberi maklumbalas dalam masa 2 hari bekerja | 5 tender |
4 tender |
tiada isu dikeluarkan | tiada isu dikeluarkan | ||
| 3 | Memberikan keputusan untuk penyertaan bagi Pameran Perdagangan dan Misi Perdagangan kepada peserta dalam masa 1 minggu selepas tarikh tutup permohonan. | Dalam masa 1 minggu | 427 permohonan |
625 permohonan |
532 permohonan |
512 permohonan |
||
| 4 |
Memastikan penghasilan bagi bahan penerbitan seperti berikut: |
|||||||
| i) | MATRADE Online News | setiap 2 minggu | 3 isu dikeluarkan | tiada isu dikeluarkan | 4 isu dikeluarkan | 8 isu dikeluarkan | ||
| ii) | MATRADE Leads | setiap minggu | 12 isu dikeluarkan | tiada isu dikeluarkan | 13 isu dikeluarkan | 13 isu dikeluarkan | ||
| iii) | Up-coming Events | setiap 3 bulan | 1 isu dikeluarkan | 1 isu dikeluarkan | 1 isu dikeluarkan | 1 isu dikeluarkan | ||
| iv) | Trade Mart | setiap 2 bulan | tiada isu dikeluarkan | 2 isu dikeluarkan | 1 isu dikeluarkan | 2 isu dikeluarkan | ||
| v) | What's New daripada Malaysia | setiap 6 bulan | tiada isu dikeluarkan | tiada isu dikeluarkan | 1 isu dikeluarkan | 2 isu dikeluarkan | ||
| vi) | International Trade Fairs in Malaysia | setahun sekali | tiada isu dikeluarkan | tiada isu dikeluarkan | 1 isu dikeluarkan | tiada isu dikeluarkan | ||
| 5 | Memastikan laman web dikemaskini dalam masa 2 hari bekerja setelah memperoleh maklumat yang terkini. | Mengemaskini maklumat dalam masa 2 hari bekerja | 63 maklumat diperolehi |
49 maklumat diperolehi |
65 maklumat diperolehi |
46 maklumat diperolehi |
||
| 6 | Menyemak semua permohonan Geran Pembangunan Pasaran (MDG) dan memberi jawapan kepada pemohon dalam tempoh 10 hari bekerja. | Dalam masa 10 hari bekerja | 481 permohonan |
1,059 permohonan |
1,194 permohonan |
1,928 permohonan |
||
Makluman :
- Maklumat ini akan dikemaskini setiap suku tahun atau tiga (3) bulan sekali.
