Pencapaian Piagam Pelanggan 2022

BIL.AKTIVITI PILIHANPIAGAM
PELANGGAN		PENCAPAIAN
JAN-MARAPR-JUNJUL-SEPTOCT-DECJUMLAH
1 Menganjurkan sekurang-kurangnya 30 aktiviti galakan perdagangan setiap suku tahun:
  • Pameran Perdagangan Antarabangsa
  • Rombongan Galakan Perdagangan dan Pelaburan
  • Export Acceleration Mission
  • Promotion Booth
  • International Sourcing Programme(INSP)
  • In-Store Promotion
  • Program Latihan Pengeksport
  • Lawatan Industri
  • Penceramah Jemputan
  • Program Outreach
  • Courtesy Call
 Sekurang-kurangnya 30 aktiviti bagi setiap 3 bulan 313
aktiviti		 268
aktiviti		 279
aktiviti		 243
aktiviti		 1,103
aktiviti
2 Melayan dan menjawab peluang-peluang perdagangan dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh diterima. Dalam tempoh 2 hari bekerja 291
pertanyaan		 324
pertanyaan		 345
pertanyaan		 598
pertanyaan		 1,558
pertanyaan
3 Memberikan keputusan untuk penyertaan bagi Pameran Perdagangan dan Misi Perdagangan kepada peserta dalam masa 1 minggu selepas Mesyuarat Jawatankuasa Pemilihan dijalankan. Dalam tempoh masa 1 minggu 28
permohonan		 94
permohonan		 179
permohonan		 204
permohonan		 505
permohonan
4

Memastikan penghasilan bagi bahan penerbitan seperti berikut:
i) MATRADE Online News Setiap 2 minggu 6
isu		 6
isu		 4
isu		 7
isu		 23
isu
ii) Up-coming Events Setiap 3 bulan 1
isu		 1
isu		 1
isu		 1
isu		 4
isu
5 Mengemaskini laman web dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini.Mengemaskini laman web dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini. Dalam tempoh 2 hari bekerja 42
kandungan		 43
kandungan		 79
kandungan		 29
kandungan		 193
kandungan
6 Meluluskan permohonan Geran Pembangunan Pasaran (MDG) yang lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja. Dalam tempoh 7 hari bekerja 1,927
permohonan		 389
permohonan		 1,073
permohonan		 854
permohonan		 4,243
permohonan
7

Memproses dan meluluskan permohonan dan tuntutan Geran Dana Eksport Perkhidmatan (SEF) yang lengkap dalam tempoh:-
**Anda boleh rujuk, Piagam Pelanggan MATRADE No. 7 - SEF
i) Aktiviti 1 / Aktiviti 2 / Aktiviti 3 / Aktiviti 4 / Aktiviti 7 / Aktiviti 8 / Aktiviti 9 / Aktiviti 10 / Aktiviti 11 Dalam tempoh 14 hari bekerja 6
permohonan		 14
permohonan		 21
permohonan		 34
permohonan		 75
applications
ii) Aktiviti 6 / Aktiviti 12 Dalam tempoh 30 hari bekerja 1
permohonan		 3
permohonan		 2
permohonan		 3
permohonan		 9
permohonan
iii) Aktiviti 5 Dalam tempoh 90 hari bekerja 1
permohonan		 3
permohonan		 0
permohonan		 0
permohonan		 4
permohonan

Nota:

  • Maklumat ini dikemaskini setiap sukuan tahun