Pencapaian Piagam Pelanggan 2019
| BIL. | AKTIVITI PILIHAN | PIAGAM STANDARD | PENCAPAIAN | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| JAN-MAC | APR-JUN | JUL-SEPT | OKT-DIS | JUMLAH | ||||
| 1 | Menganjurkan sekurang-kurangnya 30 aktiviti galakan perdagangan setiap suku tahun:
|
Sekurang-kurangnya 30 aktiviti bagi setiap 3 bulan | 192 aktiviti |
253 aktiviti |
302 aktiviti |
301 aktiviti |
1,018 aktiviti |
|
| 2 | Melayan dan menjawab peluang-peluang perdagangan dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh diterima. | Dalam tempoh dua(2) hari bekerja | 300 pertanyaan |
347 pertanyaan |
313 pertanyaan |
353 pertanyaan |
1,313 pertanyaan |
|
| 3 | Memberikan keputusan untuk penyertaan bagi Pameran Perdagangan dan Misi Perdagangan kepada peserta dalam masa 1 minggu selepas Mesyuarat Jawatankuasa Pemilihan dijalankan. | Dalam tempoh masa satu(1) minggu | 219 permohonan |
98 permohonan |
381 permohonan |
282 permohonan |
980 permohonan |
|
| 4 |
Memastikan penghasilan bagi bahan penerbitan seperti berikut: |
|||||||
| i) | MATRADE Online News (MON) – setiap dua minggu | Setiap dua(2) minggu | 5 isu | 4 isu | 4 isu | 11 isu | 24 isu | |
| ii) | MATRADE Leads – setiap minggu | Setiap minggu | 6 isu | 6 isu | 6 isu | 4 isu | 22 isu | |
| iii) | Makluman Acara Terdekat – setiap 3 bulan | Setiap tiga(3) minggu | 1 isu | 1 isu | 1 isu | 1 isu | 4 isu | |
| 5 | Mengemaskini laman web dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini. | Dalam tempoh dua(2) hari bekerja | 69 kandungan |
62 kandungan |
65 kandungan |
125 kandungan |
321 kandungan |
|
| 6 | Meluluskan permohonan Geran Pembangunan Pasaran (MDG) yang lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja. | Dalam tempoh tujuh(7) hari bekerja | 472 permohonan |
724 permohonan |
916 permohonan |
810 permohonan |
2,922 permohonan |
|
| 7 |
Memproses dan meluluskan permohonan dan tuntutan Geran Dana Eksport Perkhidmatan (SEF) yang lengkap dalam tempoh:- |
|||||||
| i) | Aktiviti 1 / Aktiviti 2 | 14 hari bekerja | 45 permohonan | 37 permohonan | 79 permohonan | 90 permohonan | 251 permohonan | |
| ii) | Aktiviti 3 / Aktiviti 4 | 30 hari bekerja | 9 permohonan | 0 permohonan |
5 permohonan |
7 permohonan |
21 permohonan |
|
| iii) | Aktiviti 5 | 90 hari bekerja | 3 permohonan | 0 permohonan | 10 permohonan | 4 permohonan | 17 permohonan | |
| 8 | Memproses dan meluluskan permohonan dan tuntutan Large Corporation - SME Partnership Programme (LCSME) dalam tempoh 14 hari bekerja. | Dalam tempoh empat belas(14) hari bekerja | 2 permohonan |
0 permohonan |
0 permohonan |
1 permohonan |
3 permohonan |
|
Nota :
- Maklumat ini dikemaskini pada setiap sukuan tahun
- Dikemaskini pada : 13 Januari 2020
