Pencapaian Piagam Pelanggan 2013
| BIL. | AKTIVITI UTAMA YANG DIPILIH | PIAGAM | PENCAPAIAN | |||||
| JAN - MAC | APR - JUN | JUL - SEP | OKT | NOV | ||||
| 1 | Menganjurkan sekurang-kurangnya 30 aktiviti perdagangan setiap suku tahun. | Sekurang-kurangnya 30 aktiviti setiap 3 bulan | 26 aktiviti |
49 aktiviti |
34 aktiviti |
22 aktiviti |
14 aktiviti |
|
| 2 | i) | Melayan dan menjawab peluang-peluang perdagangan dalam tempoh 2 hari bekerja. | 2 hari bekerja | 4,010 pertanyaan |
4,961 pertanyaan |
4,626 pertanyaan |
1,861 pertanyaan |
2,025 pertanyaan |
| ii) | Mengedar notis tender antarabangsa dalam tempoh 2 hari bekerja. | 2 hari bekerja | 18 tender | 8 tender | 5 tender | 3 tender | 4 tender | |
| 3 | Menyampaikan keputusan kepada semua pemohon bagi penyertaan dalam pameran dan rombongan perdagangan dalam tempoh satu (1) minggu selepas tarikh tutup permohonan. | 1 minggu | 306 permohonan |
581 permohonan |
865 permohonan |
28 permohonan |
180 permohonan |
|
| 4 |
Memastikan penghasilan penerbitan berikut: |
 |  |  |  |  |  | |
| i) | MATRADE Online News - setiap 2 minggu | Setiap 2 minggu | 6 keluaran | 6 keluaran | 6 keluaran | 1 keluaran | - | |
| ii) | MATRADE Leads - setiap minggu | Setiap minggu | 12 keluaran | 13 keluaran | 10 keluaran | 4 keluaran | 5 keluaran | |
| iii) | Up-coming Events - setiap 3 bulan | Setiap 3 bulan | 1 keluaran | 1 keluaran | 1 keluaran | 1 keluaran | - | |
| iv) | Trade Mart - setiap 2 bulan | Setiap 2 bulan | 1 keluaran | 2 keluaran | 1 keluaran | 1 keluaran | - | |
| 5 | Mengemaskini laman web dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini. | 2 hari bekerja | 118 maklumat |
142 maklumat | 73 maklumat |
47 maklumat |
28 maklumat |
|
| 6 | Menyemak semua permohonan Geran Pembangunan Pasaran (MDG) yang lengkap dan memberi jawapan kepada pemohon dalam tempoh 10 hari bekerja. | 10 hari bekerja | 1,203 permohonan |
1,800 permohonan |
1,301 permohonan |
624 permohonan |
615 permohonan |
|
