Pencapaian Piagam Pelanggan 2021
BIL. | AKTIVITI PILIHAN | PIAGAM PELANGGAN | PENCAPAIAN | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
JAN-MAC | APR-JUN | JUL-SEPT | OKT-DIS | JUMLAH | ||||
1 | Menganjurkan sekurang-kurangnya 30 aktiviti galakan perdagangan setiap suku tahun:
|
Sekurang-kurangnya 30 aktiviti bagi setiap 3 bulan | 174 aktiviti |
201 aktiviti |
215 aktiviti |
245 aktiviti |
835 aktiviti |
|
2 | Melayan dan menjawab peluang-peluang perdagangan dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh diterima. | Dalam tempoh 2 hari bekerja | 343 pertanyaan |
278 pertanyaan |
303 pertanyaan |
488 pertanyaan |
1,412 pertanyaan |
|
3 | Memberikan keputusan untuk penyertaan bagi Pameran Perdagangan dan Misi Perdagangan kepada peserta dalam masa 1 minggu selepas Mesyuarat Jawatankuasa Pemilihan dijalankan. | Dalam tempoh masa 2 minggu | 345 permohonan |
89 permohonan |
156 permohonan |
174 permohonan |
764 permohonan |
|
4 |
Memastikan penghasilan bagi bahan penerbitan seperti berikut: |
|||||||
i) | MATRADE Online News (MON) | Setiap 2 minggu | 6 isu |
6 isu |
6 isu |
6 isu |
24 isu |
|
ii) | Makluman Upcoming Event | Setiap 3 bulan | 18 isu |
1 isu |
1 isu |
1 isu |
21 isu |
|
5 | Mengemaskini laman web dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini. | Dalam tempoh 2 hari bekerja | 37 kandungan |
40 kandungan |
48 kandungan |
98 kandungan |
223 kandungan |
|
6 | Meluluskan permohonan Geran Pembangunan Pasaran (MDG) yang lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja. | Dalam tempoh 7 hari bekerja | 2,358 permohonan |
519 permohonan |
522 permohonan |
1,954 permohonan |
5,353 permohonan |
|
7 |
Memproses dan meluluskan permohonan dan tuntutan Geran Dana Eksport Perkhidmatan (SEF) yang lengkap dalam tempoh:- |
|||||||
i) | Aktiviti 1 / Aktiviti 2 / Aktiviti 3 / Aktiviti 4 / Aktiviti 7 / Aktiviti 8 / Aktiviti 9 / Aktiviti 10 / Aktiviti 11 | Dalam tempoh 14 hari bekerja | 0 permohonan |
2 permohonan |
4 permohonan |
13 permohonan | 19 permohonan |
|
ii) | Aktiviti 6 / Aktiviti 12 | Dalam tempoh 30 hari bekerja | 5 permohonan |
6 permohonan |
5 permohonan |
3 permohonan |
19 permohonan |
|
iii) | Aktiviti 5 | Dalam tempoh 90 hari bekerja | 0 permohonan | 4 permohonan |
5 permohonan |
2 permohonan | 11 permohonan |
Nota:
- Maklumat ini dikemaskini pada setiap sukuan tahun