Pencapaian Piagam Pelanggan 2023
| BIL. | AKTIVITI PILIHAN | PIAGAM PELANGGAN | PENCAPAIAN | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| JAN-MAC | APR-JUN | JUL-SEP | |||||||
| 1 | Menganjurkan sekurang-kurangnya 30 aktiviti galakan perdagangan setiap suku tahun:
|
Sekurang-kurangnya 30 aktiviti bagi setiap 3 bulan | 429 aktiviti |
330 aktiviti |
404 aktiviti |
||||
| 2 | Melayan dan menjawab peluang-peluang perdagangan dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh diterima. | Dalam tempoh 2 hari bekerja | 743 pertanyaan |
893 pertanyaan |
449 pertanyaan |
||||
| 3 | Memberikan keputusan untuk penyertaan bagi Pameran Perdagangan dan Misi Perdagangan kepada peserta dalam masa 1 minggu selepas Mesyuarat Jawatankuasa Pemilihan dijalankan. | Dalam tempoh masa 1 minggu | 10 permohonan |
172 permohonan |
21 permohonan |
||||
| 4 |
Memastikan penghasilan bagi bahan penerbitan seperti berikut: |
||||||||
| i) | MATRADE Online News | Setiap 2 minggu | 6 isu |
6 isu |
6 isu |
||||
| ii) | Up-coming Events | Setiap 3 bulan | 1 isu |
1 isu |
1 isu |
||||
| 5 | Mengemaskini laman web dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini.Mengemaskini laman web dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini. | Dalam tempoh 2 hari bekerja | 29 kandungan |
42 kandungan |
39 kandungan |
||||
| 6 | Meluluskan permohonan Geran Pembangunan Pasaran (MDG) yang lengkap dalam tempoh 7 hari bekerja. | Dalam tempoh 7 hari bekerja | 1,543 permohonan |
776 permohonan |
Tiada proses kelulusan dilaksanakan memandangkan tiada penyaluran dana bagi tempoh suku ke-3. | ||||
| 7 |
Memproses dan meluluskan permohonan dan tuntutan Geran Dana Eksport Perkhidmatan (SEF) yang lengkap dalam tempoh:- |
||||||||
| i) | Aktiviti 1 / Aktiviti 2 / Aktiviti 3 / Aktiviti 4 / Aktiviti 7 / Aktiviti 8 / Aktiviti 9 / Aktiviti 10 / Aktiviti 11 | Dalam tempoh 14 hari bekerja | 46 permohonan |
65 permohonan |
84 permohonan |
||||
| ii) | Aktiviti 6 / Aktiviti 12 | Dalam tempoh 30 hari bekerja | 1 permohonan |
0 permohonan |
4 permohonan |
||||
| iii) | Aktiviti 5 | Dalam tempoh 90 hari bekerja | 0 permohonan |
0 permohonan |
0 permohonan |
||||
Nota:
- Maklumat ini dikemaskini setiap sukuan tahun
