Piagam Pelanggan

Di MATRADE, kami menghargai kepentingan menyediakan pengalaman perniagaan yang positif kepada pelanggan kami yang dihargai.


Kami sentiasa berusaha untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami serta komited dalam menyampaikan perkhidmatan yang boleh dipercayai dan berkualiti tinggi secara konsisten.

1

Menganjurkan sekurang-kurangnya 30 aktiviti galakan perdagangan setiap suku tahun:

  • Pameran Perdagangan Antarabangsa (ITF)
  • Misi Akselerasi Eksport (EAM)
  • Misi Perdagangan dan Pelaburan (TIM)
  • Program Penyumberan Antarabangsa (INSP)
  • Program Latihan Pengeksport
  • Kunjungan Hormat
  • Program Jangkauan
  • Lawatan Industri
  • Kaunter Promosi
  • Penceramah Jemputan
  • Promosi In-Store
2

Melayan dan menjawab peluang-peluang perdagangan dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh diterima

3

Menyampaikan keputusan kepada semua pemohon bagi penyertaan dalam Pameran Perdagangan dan Misi Perdagangan dalam tempoh satu (1) minggu selepas tarikh Mesyuarat Jawatankuasa Pemilihan Syarikat dijalankan.

4

Memastikan penghasilan bagi bahan penerbitan seperti berikut:

  • MATRADE Online News (MON) - setiap dua (2) minggu

  • MATRADE Upcoming Events - setiap tiga (3) bulan

5

Mengemaskini laman web dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini.

6

Meluluskan permohonan Geran Pembangunan Pasaran (MDG) yang lengkap dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.

Pencapaian Piagam Pelanggan bagi Tahun 2026

NO.

AKTIVITI PILIHAN

PIAGAM PELANGGAN

JAN-MAR

APR-JUN

JUL-SEPT

OKT-DIS

1

Menganjurkan sekurang-kurangnya 30 aktiviti galakan perdagangan setiap suku tahun

Sekurang-kurangnya 30 aktiviti bagi setiap suku tahun

334

2

Melayan dan menjawab peluang-peluang perdagangan dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh diterima.

Dalam tempoh 2 hari bekerja

572

3

Menyampaikan keputusan kepada semua pemohon bagi penyertaan dalam Pameran Perdagangan dan Misi Perdagangan dalam tempoh satu (1) minggu selepas tarikh Mesyuarat Jawatankuasa Pemilihan Syarikat dijalankan.

Dalam tempoh masa 1 minggu

30

4

Memastikan penghasilan bagi bahan penerbitan seperti berikut:

 i) MATRADE Online News (MON)

ii) Upcoming Events






Setiap 2 minggu

Setiap 3 bulan





6


1

5

Mengemaskini laman web dalam tempoh dua (2) hari bekerja dari tarikh penerimaan maklumat terkini.

Dalam tempoh 2 hari bekerja

37

6

Meluluskan permohonan Geran Pembangunan Pasaran (MDG) yang lengkap dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.

Dalam tempoh 7 hari bekerja

662

FaLang translation system by Faboba